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Kundengespräche souverän meistern
heftet,
2003,
Tysk,
ISBN 9783409295802
Dieses Buch bietet Losungsmoglichkeiten fur die wichtigsten Probleme, die in (Gesprachs-)Situationen mit Kunden auftauchen konnen. Mit praktischen Beispielen fur Konfliktgesprache …
Verkaufen mit Offenen Ohren
heftet,
1995,
Tysk,
ISBN 9783409196345
Der Verkaufer der die Ohren auf Empfang stellt, aktiv zuhort und richtig nachfragt, profitiert von einem Plus an Informationen, das ihm die wahren Bedurfnisse und Motive des …