Reklamasjonsretten omfatter feil på produkter og ikke skader som for eksempel forårsakes av normal slitasje.
Reklamasjon skjer via e-post til kundeservice@adlibris.com. Legg alltid med bilder, informasjon om når feilen ble oppdaget samt en grundig beskrivelse av feilen.
Adlibris forbeholder seg retten til i første omgang å rette feilen, eventuelt levere varen på nytt eller i siste instans gi deg pengene tilbake.
En reklamasjon til Adlibris må skje innen rimelig tid og senest to år etter at forbrukeren overtok varen. Dersom varen, eller deler av den, ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år.
Adlibris følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved en eventuell tvist.