Vanliga frågor och svar

För tillfället har vi högt tryck på vårt lager vilket tyvärr innebär en del förseningar i våra leveranser. Vi jobbar för högtryck med att förkorta leveranstiden och få iväg alla leveranser.

Julinformation

Hinner paketet till jul?

Vid varje produkt finns det information om hur snabbt den kan skickas från vårt lager. Frakttiden tillkommer och den beror på det leveranssätt du väljer.

Kan jag beställa julklappar och få dem skickade till någon annan?

Ja, du kan få ditt paket skickat till någon annan. Du ändrar enkelt till mottagarens adress i Steg 3 – Slutför köp, under rubriken Leveransadress i kassan. Notera att det är viktigt att du anger mottagarens namn korrekt och inte använder smeknamn. Mottagare måste kunna legitimera sig när paketet hämtas ut och då krävs samma namn på paketet som på legitimationen. Detsamma gäller om du skickar böcker eller andra produkter till ett barn, ange barnets förälders namn istället för barnets, så att den som hämtar paketet kan legitimera sig.

Kan jag beställa presentinslagna produkter?

Tyvärr erbjuder vi ingen presentinslagning.

Har ni förlängd returrätt under julen?

Ja, returrätten är förlängd t.o.m. 16 januari 2018.

Jag har en fråga till kundservice – hur gör jag?

Börja med att söka i vår FAQ

Kontakta oss gärna:

Kundservice, mail: asiakaspalvelu@adlibris.com

Kundservice, tel: 09 231 135 70

Vänligen ring oss om du har ett brådskande ärende.

Vi har öppet på telefon:
Alla vardagar: 9-17. Vi har lunchstängt alla dagar kl. 13-14.

Varför har vi en ny sajt?

Vi har byggt om för att vi vill ge er, våra kunder, en ännu bättre upplevelse här på Adlibris. Vi vill till exempel att det ska vara lika smidigt att handla från mobilen eller surfplattan som via datorn. Därför är den nya sajten en så kallad följsam sajt som anpassar sig efter din skärmstorlek.

Vi sätter också ännu större fokus på det som Adlibris handlar om - alla dessa fantastiska böcker! Nu finns det mer utrymme på startsidan för böcker, författare och boktips.

Målet har varit att skapa en bokhandel anpassad efter besökarens behov och vi har byggt sajten i dialog med våra kunder. Vi kommer att fortsätta utveckla och förbättra sajten och vill gärna höra vad ni uppskattar och vad vi kan göra bättre. Maila oss på asiakaspalvelu@adlibris.com och berätta vad du tycker.

Var hittar jag min önskelista?

Du kan spara läsning som du är intresserad av i en önskelista direkt från produktsidan genom att klicka på Spara i önskelista. Önskelistan hittar du under Önskelistor & bevakningar.

Hur gör jag för att se tidigare beställningar?

Gå in på ditt konto (person-ikonen uppe i högra hörnet) och klicka på Beställningar. Om du handlar genom snabbkassan kan du inte se tidigare beställningar på sajten.

Hur ändrar jag fraktsätt?

Du väljer själv fraktsätt i kassan när du lägger beställningen. Om du vill ändra på fraktsättet, kontakta kundtjänst.

Var hittar jag bokkategorierna?

Bokkategorier hittar du under Välj kategori uppe i det vänstra hörnet.

Var är alla topplistorna?

Du hittar pockettoppen och de mest populära inbundna böckerna en bit ner på startsidan. Topplistor inom respektive kategori ligger överst på kategorisidan.

Hur gör jag om jag vill se de svenska böckerna från en författare?

Sök på författarens namn och filtrera sedan sökningen på Språk. Filtreringsvalen hittar du direkt ovanför sökresultatet.

Var ser jag leveransstatus på min order?

När din beställning skickas från oss får du en leveransavisering till din e-postadress. Är din beställning skickad som paket innehåller leveransaviseringen en paketspårningslänk så att du kan följa försändelsen från oss till dig. Är paketet skickat som brev går det ej att spåra.

Jag vill filtrera min sökning. Hur gör jag då?

Gör först din sökning. Ovanför sökresultatet kan du välja att filtrera din sökning på format, språk, läsålder, utgivningsdatum, status och förlag.

Hur ändrar jag utlämningsställe?

Du kommer automatiskt att tilldelas det utlämningsställe som ligger närmast din angivna leveransadress. Om du vill ändra utlämningsställe kan du kontakta kundservice på asiakaspalvelu@adlibris.com eller 09 2311 3570 så hjälper vi dig. Observera att vi endast kan ändra Schenkers utlämningsställe.

Var ser jag vilken ålder barnböckerna passar för?

Läsåldern hittar du på barnbokens produktsida och även i sökresultatet.

De mest populära böckerna för olika läsåldrar finner du under Barnböcker. Dit kommer du genom att klicka på Kategorier uppe i vänstra hörnet och välja Barnböcker.

Om du gör en sökning kan du även filtrera resultatet på läsålder.

Kan jag lägga till/ta bort en bok i min order?

Om du var inloggad på ditt konto när du handlade kan du avboka hela ordern under Beställningar. Om du handlade genom snabbkassan eller vill lägga till eller ta bort en/flera böcker i en aktiv order går det bra att kontakta kundservice på asiakaspalvelu@adlibris.com eller 09 2311 3570. Observera att det inte går att lägga till en bok om du betalat din order med kontokort eller via nätbank.