Hakutulokset: musta
yhteensä 7 hakutulosta
Työnantajabrändi ja työntekijäkokemus
Kilpailu osaajista kiihtyy: osaamistarpeet muuttuvat, työmarkkinat polarisoituvat ja väestö ikääntyy. Samalla kasvavat niin työntekijöiden kuin rekrytoijien vaateet; halutaan …
Asiakaskokemus
Millaisia asiakaskokemuksia sinun yrityksesi luo? Johdetaanko teillä asiakaskokemusta? Ja miksi tästä kannattaisi kiinnostua? Siksi että palkka tulee asiakkailta, ja se maksetaan …
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja …
Asiakastutkimus - Perusteet ja käytännöt
Nykyisellään kotimaista asiakastutkimusta ei kannata ottaa vakavissaan. Tutkijat eivät ole tutkijoita, tutkimukset eivät ole tutkimuksia, eivätkä tilaajat osaa vaatia parempaa. …
Ylivoimainen asiakaskokemus
Kumpi on kalliimpaa - palvelu vai huono palvelu?”Ei ole yritysjohtajaa, jonka mielestä asiakkaat eivät ole tärkeitä. Todellisuudessa asiakasajattelu ei kuitenkaan saa sitä asemaa, …
Digiajan asiakaskokemus
KULTASULKA 2019 -KIRJAKILPAILUN VOITTAJATapamme kommunikoida, etsiä tietoa ja kuluttaa muuttuvat nopeasti digitalisaation myötä. Haluamme yritysten ja organisaatioiden kanssa …
Työsopimus ja ehdot erityistilanteissa
Erilaisten työsuhteiden määrä ja niitä koskeva sääntely lisääntyy. Teos sopii oppaaksi sopimuksen laadintaan kaikissa tilanteissa. Se kertoo, mistä ja miten voidaan sopia …