FAQ - Usein kysyttyjä kysymyksiä

Tilaus ja toimitus

Milloin kirjani saapuvat?

Tilauksesi lähetetään meiltä kun kaikki tilaamasi tuotteet ovat saapuneet varastoomme. Jos tilauksessasi on sekä kotimaisilta että ulkomaisilta tavarantoimittajiltamme saapuvia tuotteita toimitetaan tilauksesi kahdessa paketissa. Ylimääräisestä toimituksesta ei aiheudu sinulle lisäkustannuksia.

Voit nähdä milloin tilauksesi arvioidaan lähetettäväksi sähköpostitse saamastasi tilausvahvistuksesta tai kirjautumalla sisään Oma tili-sivustolle, jossa näet tilauksiesi tiedot välilehdellä Tilaukseni.

Mistä näen tilaukseni toimitustilanteen?

Kun tilauksesi lähetetään meiltä, saat sähköpostitse toimitusilmoituksen. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, toimitusilmoituksessa on linkki lähetysseurantaan, josta voit seurata Adlibris-pakettisi kulkua meiltä sinulle. Huomaathan, että kirjelähetyksenä lähetetyt paketit eivät näy lähetysseurannassa.

Miksi ette enää tarjoa ilmaista toimitusta kaikkiin tilauksiin?

Tarjoamme edelleen ilmaisen toimituksen vähintään 9,90 euron arvoisiin tilauksiin.

Olemme muuttaneet kotimaisten kirjojen varastomme Porvoon Kirjakeskukseen, sillä haluamme parantaa palvelutasoamme sekä tarjota asiakkaillemme entistä nopeammat, sujuvammat ja ympäristöystävällisemmät toimitukset. Logistiikkapalveluiden hinnoittelussa tapahtuneiden muutosten vuoksi joidenkin tilausten pakkauksesta ja toimituksesta meille aiheutuvat kustannukset ovat muodostuneet suuremmiksi kuin tilauksesta saamamme tuotto. Kattaaksemme kustannukset ja varmistaaksemme toimintamme kannattavuuden olemme päättäneet lisätä toimituskulut (1,50 €) alle 9,90 euron tilauksiin 13.8.2015 alkaen.

Miten voin muuttaa tilaukseni noutopaikkaa tai toimitustapaa?

Noutopaikka määräytyy automaattisesti antamasi toimitusosoitteen mukaan eikä sitä toistaiseksi ole mahdollista muuttaa. Postipaketit toimitetaan postin noutopisteisiin ja Schenker ympäristöpaketit Schenkerin noutopisteisiin eli tyypillisimmin alueesi lähimpään Schenker-noutopisteeseen. Noutopisteinä toimivat K-Marketit, R-Kioskit ja DB Schenkerin nimeämät omat noutopisteet.

Voit valita tilauksesi toimitustavan kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli haluat muuttaa toimitustapaa vahvistettuasi tilauksen.

Mistä voin tarkastella aiempia tilauksiani?

Siirry Oma tili -sivustolle (henkilöikoni oikeassa yläkulmassa) ja klikkaa kohtaa Tilaukseni. Pikakassalla tehtyjä ostoksia et kuitenkaan voi tarkastella.

Voinko lisätä tilaukseeni / poistaa tilauksestani kirjoja?

Jos olit kirjautuneena omaan tiliisi ostoksia tehdessäsi, voit perua tilauksen kokonaisuudessaan kohdan Tilaukset alta. Jos ostit pikakassan kautta tai jos haluat lisätä / poistaa yhden tai useamman kirjan käsiteltävänä olevasta tilauksesta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse asiakaspalvelu@adlibris.com tai puhelimitse 09 2311 3570. Huomaathan, että tilaukseen ei voi tehdä lisäyksiä, jos se on maksettu luottokortilla tai verkkopankissa.


E-kirjat ja digitaaliset äänikirjat

Miten luen e-kirjoja?

Jotta voit avata e-kirjatiedoston tietokoneellasi, tarvitset pääsääntöisesti jonkin e-kirjojen lukemiseen tarkoitetun ohjelman, esimerkiksi ilmaisen Adobe Digital Editions -lukuohjelman. Voit myös lukea e-kirjoja kätevästi ilmaisella Adlibris Letto -mobiisovelluksellamme, joka on ladattavissa iPhone, iPad ja Android-laitteille App Storesta tai Google Playsta. E-kirjoja voi lukea myös useimmilla markkinoilla myynnissä olevilla sähkökirjojen lukulaitteilla (e-reader). Lue tarkemmat ohjeet e-kirjojen lukemiseen eri laitteilla:

E-kirjojen lukeminen iPhone & iPad -laitteilla (iOS) »
E-kirjojen lukeminen Android-laitteella »
E-kirjojen lukeminen tietokoneella »
E-kirjojen lukeminen lukulaitteella »

Mistä löydän ostamani e-kirjat?

Löydät ostamasi e-kirjat Digitaalisesta kirjastostasi heti ostotapahtuman vahvistettuasi. Jos sinulla on iPhone, iPad tai Android-laite, suosittelemme sinua lataamaan veloituksettoman Adlibris Letto -mobiilisovelluksemme App Storesta tai Google Playsta. Ostamasi digitaaliset kirjat synkronoidaan automaattisesti myös Adlibris Letto -mobiilisovelluksen kirjastoon, ja löydät ne kun kirjaudut mobiilisovellukseen Adlibris-verkkokirjakaupan asiakastunnuksillasi.

Mikä on Adlibris Letto?

Adlibris Letto on ilmainen mobiilisovellus, jonka avulla voit aloittaa Adlibris-verkkokirjakaupasta ostamiesi e-kirjojen lukemisen tai äänikirjojen kuuntelun helposti ja nopeasti. Verkkokirjakaupastamme ostamasi digitaaliset kirjat synkronoidaan automaattisesti mobiilisovelluksen kirjastoon. Mobiilisovellus on saatavilla iPhone, iPad ja Android-laitteille App Storesta tai Google Playsta.

Mitä e-kirjojen kopiosuojaus tarkoittaa ja miten valitsen sopivan tiedostomuodon?

Tuotevalikoimaamme kuuluvat e-kirjat ovat pääsääntöisesti Epub- tai PDF-muodossa ja ne on suojattu vesileimalla tai Adobe DRM -kopiosuojauksella. Voidaksesi lukea Adobe DRM -suojattuja kirjoja, tarvitset henkilökohtaiset Adobe-ID -tunnukset ja erillisen lukuohjelman. Suosittelemme sinua käyttämään Adobe Digital Editions -ohjelmaa (Windows/Mac), Bluefire Reader -ohjelmaa (iOS) tai Aldiko -ohjelmaa (Android).

Lue lisää kopiosuojauksesta »
Lue lisää tiedostomuodoista »


Sivuston käyttöön liittyvät kysymykset

Mistä löydän toivelistani?

Voit tallentaa toivelistallesi kiinnostavaa luettavaa, jota et halua tilata juuri nyt. Klikkaa vain kirjan tuotesivulla kohtaa Tallenna toivelistalle. Toivelistan löydät kohdasta Toivelistat & valvottavat kirjat.

En löydä tarkennettua hakua sivustolta.
Kuinka toimin, jos haluan tarkentaa hakua?

Voit edelleen tarkentaa hakuasi, mutta sinun tulee ensin tehdä haku esimerkiksi kirjan tai kirjailijan nimellä. Hakutulossivun vasemmasta valikosta löydät vaihtoehdot aihealue, sidostyyppi, kieli, julkaisuaika, status ja kustantaja, joiden mukaan voit rajata saamiasi hakutuloksia. Hakutulossivun ylälaidasta löydät lisäksi valikon Lajittele, josta voit valita järjestätkö saamasi hakutulokset esimerkiksi suosituimpien kirjojen tai julkaisuajankohdan mukaan.

Miten löydän kirjoja eri aihealueista?

Aihealueet löytyvät yläpalkin Kirjan & e-kirjat -valikon alta.

Mistä löydän suosituimmat kirjat?

Löydät tällä hetkellä suosituimmat kirjat verkkokirjakauppamme aloitussivulta kohtien Suosittuja uutuuksia ja Toplista alta. Katso myös Lukuvinkkejä-valikon alta löytyvä Suositut uutuudet -sivu. Kunkin aihealueen suosituimmat kirjat ovat ylimpänä kyseisen aihealueen sivulla.

Miten löydän tietyn kirjailijan suomenkieliset kirjat?

Tee haku ensin kirjailijan nimellä ja tarkenna sitten hakua kohdasta Kieli. Tarkennusvaihtoehdot ovat hakutulossivun vasemmassa valikossa.

Miten voin tehdä kirja-arvion sivuilla?

Tällä hetkellä sivuillamme ei valitettavasti voi tehdä uusia kirja-arvioita. Jos olet kirjoittanut blogiisi kirjasta, voit kuitenkin linkittää blogikirjoituksesi meille Twinglyn kautta.