One-to-One Marketing: -Filosofi och metod

Beskrivning:

One-to-One synsätt på marknadsföring är ett en verkligt genuin kundorientering, där den individuella kunden verkligen ges möjlighet att lära företaget vad hon vill ha. Författaren påpekar också att värderingar blir viktigare och viktigare i dagens företagande och att t ex miljö- och etiska frågor kan bli avgörande för ett företags fortlevnad. One-to-One bygger på att företaget agerar med genuin ärlighet och öppenhet gentemot kunden.

One-to-One handlar om att skapa en lärande relation mellan kund och leverantör, så att varje relation bli unik och anpassad till kundens behov. Lojalitet, förtroende och individualitet blir nyckelord för att lyckas.

Boken innehåller många exempel från företag som på olika sätt arbetar med One-to-One och uppnår fördelar eller får problem p g a sin kundfokusering.

Sveriges Marknadsförbunds valde One-to-one Marketing till Årets Marknadsföringsbok 2000. Motivering: "Författaren har med ett praktiskt-kritiskt angreppssätt – som samtidigt är reflekterande - omsatt one-to-one marketing – filosofin till ett konkret förhållningssätt."

Ola Feurst är ekonomie doktor och en av grundarna till Marknadsakademien vid Stockholms universitet. Han har arbetat som gästprofessor i USA, Rumänien och Frankrike, skrivit flera böcker i marknadsföring, och är en mycket uppskattad föreläsare i akademi och näringsliv.



Länkar angivna i boken