Bibliotek & Offentlig verksamhet

Avancerad sökning
Din kundvagn är tom
Ändra i din kundvagn Gå till kassan
Servicekompassen : framgångsfaktorer för service i världsklass
  • Bandtyp: Häftad
  • Språk: Svenska
  • Utgiven: 20120120
  • Antal sidor: 169
  • Vikt i gram: 355
  • ISBN10:914709771X
  • ISBN13:9789147097715

Servicekompassen : framgångsfaktorer för service i världsklass

(Häftad)
  • 216 kr
    (203,77 kr exkl. 6% moms)
  • Titeln har utgått ur sortimentet
Beskrivning:

I den här boken presenteras en modell för hur man kan förbättra en organisations service. Det är en lättillgänglig och inspirerande handbok som innehåller många konkreta råd och exempel. De varvas med diskussionsfrågor och checklistor som direkt går att tillämpa i den egna verksamheten.Några frågor som boken behandlar är:Vad skiljer bra service från service i mästarklass? Vad är kundkultur och hur ser den ut? Vilka utmaningar finns i ditt företag? Vad krävs av ledarskapet och av medarbetarna? Hur skapar du kundpassion med rätt attityd? Hur tar du hand om missnöje och klagomål? Vanliga fallgropar Boken lämpar sig för alla som vill få ökad insikt i vad service i mästarklass kan vara och hur man får nöjda kunder. Den vänder sig främst till alla yrkesverksamma - chefer och medarbetare - men passar också väl i utbildningar.

Kundrecensioner och bloggar

Ingår i följande avdelningar

Ingår i följande bibliotekskategorier

Sök fler böcker:

Kunder som köpt denna bok har
även köpt:
Lägg i kundvagn Pris198 kr
Lägg i kundvagn Pris260 kr
Uppgång och fall
av Strömquist, Liv
Lägg i kundvagn Pris186 kr
Att vara chef och ledare : dina verktyg
av Mossboda, Britt-Mari
Lägg i kundvagn Pris277 kr
Lägg i kundvagn Pris44 kr