Un guide pratique et concis pour apprendre d jouer les conflits sur le lieu de travail

Au bureau, rien ne va plus. Ce coll gue avec qui vous devez monter un projet ne vous comprend d cid ment pas du tout: il ne vous coute pas, ne tient absolument pas compte de votre avis et vous fait sans cesse des reproches. S'il continue comme a, vous n'aurez d'autre choix que de lui d clarer la guerre Mais est-ce le meilleur moyen de conserver de bonnes relations professionnelles ?

Ce livre vous aidera

- Distinguer un conflit cognitif d'un conflit relationnel
- R agir de mani re constructive afin de r soudre la brouille sans perdant
- Retrouver une bonne ambiance d' quipe
- Et bien plus encore

Le mot de l' diteur:
Claude Matoux nous propose ici une synth se intelligente de la r solution de conflits au bureau. Que vous soyez pris dans une relation conflictuelle ou que vous en soyez seulement le t moin, ce petit guide vous propose tout d'abord des outils pour analyser les r actions n gatives (les v tres comme celles de vos coll gues) afin de les d jouer. Ensuite, le guide pr sente plusieurs chemins susceptibles de mener un apaisement de la querelle: DESC, empathie, assertivit , coute active, expression en "je", etc. Laure Delacroix

PROPOS DE LA S RIE 50MINUTES Coaching pro
La s rie Coaching pro de la collection 50MINUTES s'adresse tous ceux qui, en p riode de transition ou non, d sirent acqu rir de nouvelles comp tences, r agir face une situation qui les incommode, ou tout simplement r valuer leur quilibre de travail. Dans un style simple et dynamique, nos auteurs combinent de la th orie, des pistes de r flexion, des exemples concrets et des exercices pratiques pour permettre chacun d'avancer sur le chemin de l' panouissement professionnel.

D?samorcer les conflits professionnels - pocket, Franska, 2015