Filter
Kvalitetssäkring (QA, Quality Assurance) & offensiv kvalitetsutveckling (TQM, Total Quality Management)
Filter
Ett nytt affärslandskap har skapats: den digitala utvecklingen accelererar; erbjudanden skapas som blandningar av varor, tjänster och upplevelser; hållbarhet har blivit en allt …
På senare tid har det skrivits många böcker om personlig utveckling och vägen till framgång. Men de flesta har svagheten att de inte ger de praktiska råden och anvisningarna som du …
Den snabba digitala utvecklingen har skapat ett nytt affärslandskap med stora möjligheter och utmaningar för både kunder och organisationer inklusive deras leverantörer. Områdena …
En uppslagsbok med de baskunskaper som behövs för att hantera de flesta arbetsmiljöfrågor som kan förekomma på en arbetsplats. Boken tar upp såväl den fysiska arbetsmiljön som den …
Syftet med denna bok är att försöka beskriva under vilka förutsättningar och begräsningar ett ledarskap i offentlighetens tjänst utövas och vilka svårigheter och möjligheter detta …
Med systematiskt arbetsmiljöarbete (SAM) menas arbetsgivarens arbete med att undersöka, genomföra och följa upp verksamheten på ett sådant sätt att ohälsa och olycksfall förebyggs …
Under tusentals utbildningstimmar inom läkemedelsindustrin har Anna Lundén fått en bra uppfattning om vilka kunskaper kring GMP som efterfrågas, både för anställda i …
I Tre steg från guldet har Sharon L. Lechter och Greg S. Reid skrivit en spännande berättelse som ger ett starkt budskap inte minst i tider av ekonomisk motgång: Ge aldrig upp! Du …
På senare tid har det skrivits många böcker om personlig utveckling och vägen till framgång. Men de flesta har svagheten att de inte ger de praktiska råden och anvisningarna som du …
Under våra år på ledande befattningar inom servicebranschen så har vi insett att nyckeln till ett framgångsrikt och lönsamt företag är att alla medarbetare vill ge suverän service. …