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Co-Creation ist eine gemeinsame Wertschaffung von Unternehmen und Kunden, bei der Kunden personalisierte Experiences (Erfahrungen und Erlebnisse) mitgestalten können. Dabei stellt …
Dieses Buches liefert einen strukturierten Überblick über die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis für eine Neuausrichtung der …
"e;Beyond the Hi: The Science of Small Talk and Social Success"e; by Charlotte Wordsworth is a transformative guide that delves into the art and science of small talk. This …
Asiakas ei ole itsestäänselvyys. Hänet on nähtävä ja häntä on ymmärrettävä.Innostava teos asiakkaan ympärille rakentuvasta tulevaisuudesta. Kuinka tarjota asiakkaalle yhtä hyvää …
?Dieses Buch liefert einen Überblick über den aktuellen Stand des Kundendialog-Managements in Zeiten der digitalen Transformation. Die rasante Entwicklung im Kundenmanagement durch …
In recent years, the concept of customer engagement has evolved as a powerful tool in the managerial toolkit of firms to incorporate a profitable approach to customer management. …
Dieses Buch schlägt eine Brücke zwischen wissenschaftlicher Forschung zu Customer Centricity und ihrer praxisorientierten Anwendung. Das Interesse und die Begeisterung für Customer …
Sales Isn't a Rat Race...It's a Treasure Hunt.The question is...how do you get to the treasure? With over thirty years of sales experience-from owning his own business to …
Digitaalisessa palveluyhteiskunnassa selkeä kieli on olennainen osa palveluiden käytettävyyttä ja saavutettavuutta sekä hyvää asiakaskokemusta. Tämä opas tuo kielenhuollon ohjeet …
Customer service management is one of the key pillars of today's business environment. Businesses operating in sub-Saharan Africa and other frontier markets have begun to embrace …