The Constitutional Documents ofDenmark , Norway and Sweden is published as volume six of the Europe Part of the series Constitutions of the World from the late 18th Century to the …
Hvad skal der til for at holde på mine kunder? – Gode kundeoplevelser! Og hvordan skaber man så dem? Når hverken medarbejdere eller ledelse mister kunden af syne, er grobunden …
Det danske serviceniveau er mange steder elendigt. Vi affinder os med, at der er ansat ungarbejdere uden det mest basale kendskab til ydelse og produkt, kunde og virksomhed. Men …
Hvordan tilegner nye foyermedarbejdere sig den vigtige viden om, hvordan man yder god publikumsservice? Og hvad vil det egentlig sige at yde god publikumsservice?1. AKT BEGYNDER …
Hvordan sørger I for, at publikum er tilfreds med den totale oplevelse af jeres kultursted – og ikke kun med det, der sker på scenen?PUBLIKUMSSERVICE – en håndbog om at arbejde med …
GLAD KUNDE SUR KUNDEDu kan vinde ALT med positive kundeanmeldelser, mens du omvendt kan tabe ALT med negative kundeanmeldelser. Mere præcist kan det ikke siges. GLAD KUNDE SUR …
Kunden skal i centrum, hvis virksomheden vil nå sit mål med kommunikationen. Så enkelt er det!
Har du oplevet at få det afvisende elevatorblik af en butiksekspedient? Har du …
