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Företagsledning & ledningsprinciper
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O objetivo deste livro foi investigar a ado o da ferramenta ERP utilizada pelos trabalhadores de uma organiza o. Para o efeito, os autores iniciaram um estudo de caso qualitativo …
A estrat gia uma parte essencial de qualquer organiza o. Serve de guia para as empresas que se ocupam de quest es internas ou da concorr ncia comercial. O estudo avaliou e …
Tem havido um interesse crescente e a incorpora o da Responsabilidade Social das Empresas (RSE) na atividade principal das organiza es, em resultado da relev ncia do conceito na …
A identifica o das causas da falha de servi o ajudar os gestores a compreender as vias atrav s das quais a qualidade do servi o pode ser afetada. O problema da falha do servi o …
Este artigo explora a co-cria o e a co-destrui o de valor, centrando-se nas pr ticas sociais incorporadas na comunidade de marca online "My Starbucks Idea (MSI)". Os objectivos …
Neste livro, os investigadores seleccionaram o Union National Bank (UNB) para investigar a implementa o da Qualidade nos servi os. A forma como o banco implementou o conceito de …
A ind stria hoteleira desempenha um papel fundamental na manuten o dos meios de subsist ncia de aproximadamente 1,3 milh es de quenianos que vivem no condado costeiro do Qu nia, …