Traditionel markedsf ring er d ende. Det bliver sv rere og sv rere at f kundernes opm rksomhed. I gamle dage sendte virksomheder deres budskaber ud til kunderne ved hj lp af …
Tilfredse kunder er godt. Men det er ikke godt nok At g fra kundetilfredshed til kundeloyalitet kr ver en dyb indsigt i loyalitetens mekanismer og et fornyet syn p kundeservice. …
