Hakutulokset: Kirjoja kirjailijalta Brenner Walter Brenner
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Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister
Malte Dous untersucht, welche Methoden des klassischen Customer Relationship Management Konzeptes sich auf die Schnittstelle zwischen IT-und Fachbereichen ubertragen lassen und wie …
Integriertes Informationsmanagement
Dieses Buch richtet sich an IT-Manager und IT-Berater. Der Leser erhält einen praxisorientierten Überblick, insbesondere aber Lösungsvorschläge für das erfolgreiche Management …
Industrielle Dienstleistungen 4.0
Auf Basis empirischer Daten von 45 konkreten Anwendungsfällen identifiziert dieses essential Nutzenpotentiale cyber-physischer Systeme im Kontext industrieller Dienstleistungen. …
Wirtschaftsinformatik in Wissenschaft und Praxis
Die Schwerpunkte der Wirtschaftsinformatik ändern sich. Für viele Jahre stand die Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnik zur Effizienzsteigerung von Prozessen in …
Design Thinking
Information Superhighway and Private Households
Wolfgang Glatthaar International Business Machines (IBM), Gennany The rapid developments in infonnation technology (IT) will continue through the coming years. New application …
Einführung in die Wirtschaftsinformatik
Die Informations- und Kommunikationstechnik ist heute ein allgegenwärtiger Teil unseres privaten und geschäftlichen Lebens geworden. Diese tiefgreifende Veränderung von Wirtschaft …
Business Engineering — Die ersten 15 Jahre
Dieser Sammelband wird anlasslich des 15jahrigen Bestehens des Instituts fur Wirtschaftsinformatik der Universitat St. Gallen (IWI-HSG) herausgegeben. Er vereinigt die wichtigsten …
Kooperatives Customer Relationship Management
Ausgehend von einer Fallstudienanalyse erfolgreicher Finanzdienstleistungsnetzwerke analysiert Malte Geib kooperative Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service sowie deren …
Entwurf betrieblicher Datenelemente
In der Integration von Informatikapplikationen wird in Zukunft ein großes Potential für Unternehmen liegen. Dabei steht die Datenintegration, d.h. die gemeinsame Nutzung derselben …
Internet Self-Service in Kundenbeziehungen
Harald Salomann präsentiert Handlungsempfehlungen zur Gestaltung von Internet Self-Services in Kundenbeziehungen von Finanzdienstleistern. Er leitet Anforderungen für die Planung, …
Intelligent Software Agents
2 chapter contains examples of intelligent agents, arranged according to their appli cation areas. Chapter 7 closes with a prospective view of the future development of …