Tietoa toimituksesta

Milloin saan tilaukseni?

Adlibris-verkkokirjakaupassa on myynnissä noin 10 miljoonaa tuotetta, joista suurin osa tilataan meille tavarantoimittajilta sitä mukaa kuin asiakkaamme tilaavat tuotteet meiltä. Tilauksen kokonaistoimitusaika muodostuu näin ollen ajasta, jossa saamme tuotteet tavarantoimittajiltamme sekä ajasta, jonka niiden kuljettaminen meiltä asiakkaalle vaatii.

Kunkin tuotteen kohdalla on ilmoitettu arvio siitä, missä ajassa tuote lähetetään meiltä. Tyypillisimmin tuotteet lähetetään 1–5 arkipäivässä. Kassalla on kerrottu kunkin toimitustavan vaatima toimitusaika. Tilauksesi kokonaistoimitusajan pituus riippuu siis siitä, kuinka nopeasti saamme tuotteet tavarantoimittajiltamme sekä valitsemastasi toimitustavasta.

Mikäli tilauksessa on useampia tuotteita, lähetetään koko tilaus siinä vaiheessa, kun kaikki kirjat ovat saapuneet tavarantoimittajilta varastoomme.

  • Esimerkki 1. Teet tilauksen kirjasta, joka lähetetään meiltä 1–2 arkipäivässä ja valitset kassalla toimitustavaksi postipaketin, jonka toimitusaika-arvio on 1 arkipäivä. Pakettisi saapuu noutopisteeseen 2–3 arkipäivän kuluttua.
  • Esimerkki 2. Teet tilauksen kahdesta tuotteesta. Toisen tuotteen kohdalla on merkintä ”lähetetään 1–2 arkipäivässä” ja toisen kohdalla ”lähetetään 2–5 arkipäivässä”. Valitset toimitustavaksi postipaketin, jonka toimitusaika-arvio on 1 arkipäivä. Pakettisi saapuu noutopisteeseen 2–6 arkipäivän kuluttua.

Varaamme oikeuden mahdollisiin viivästyksiin toimituksissa.

Viivästyminen ja osatoimitus

Teemme parhaamme toimittaaksemme kirjat asiakkaillemme niin nopeasti kuin mahdollista, mutta valitettavasti toimituksissa tulee joskus viivästyksiä. Emme voi koskaan taata, että tilaus on perillä tiettynä päivänä. Jos kirjan toimitus viivästyy, lähetämme sähköpostitse ilmoituksen lähetyksen myöhästymisestä. Jos tilauksessa on useita kirjoja, lähetämme erikseen ne kirjat, jotka olemme saaneet. Viivästyksissä ei yleensä ole kyse monista päivistä. Kun kirja on saapunut meille, se on etusijalla pakkaamossa ja lähetetään eteenpäin asiakkaalle niin pian kuin mahdollista.

Tilauksen peruuntuminen

Myymme tuotteita, joita tavarantoimittajillamme on varastoissaan. Emme voi kuitenkaan koskaan taata toimitusta tiettynä päivänä ja varaamme oikeuden myös kaupan perumiseen. Jos kirja loppuu tavarantoimittajaltamme, se peruuntuu tilauksestasi eikä sitä toimiteta myöhempänä ajankohtana. Tilauksen peruuntuessa asiakkaalle lähetetään sähköpostitse tieto asiasta, ja sähköpostissa kerrotaan mahdollisuudesta valvoa kirjan saatavuutta. Jos valvot kirjaa sivustomme kautta, saat sähköpostitse tiedon, kun kirja on taas tilattavissa.

Valittavissa olevat toimitustavat

Yksityisasiakkaana voit valita seuraavista toimitustavoista:

  • Postipaketti: Tilaus toimitetaan Postin kuljetuksena postitoimipaikkaan. Hinta 2,90 euroa.

  • Toimituskulut / ilmainen toimitus: Tilaus toimitetaan Schenkerin kuljetuksena R-kioskille. Suosittelemme sinua valitsemaan toimitustavaksi postipaketin (2,90 €), mikäli paikkakunnallasi ei ole R-kioskia. Pienet lähetykset toimitetaan kirjepostina postilaatikkoon. Hinta 1,50 euroa, veloitukseton yli 9,90 euron tilauksiin.

  • Schenker ympäristöpaketti (R-kioski): Kuljetetaan Schenkerin kuljetuksena R-kioskille. Hinta 1,90 euroa.

  • Yrityspaketti (vain yritysasiakkaille ja julkisyhteisöille). Yritysten ja julkisyhteisöjen tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti Postin yrityspaketteina. Hinta 3,90 euroa.
    Yritysasiakkaanamme voit valita halutessasi toimitustavaksi myös Schenker ympäristöpaketin (1,90 €).

Lähetysten seuranta

Kun tilauksesi lähetetään meiltä, saat lähetysilmoituksen sähköpostiisi. Jos tilauksesi on lähetetty pakettina, lähetysilmoituksessa on linkki Postin lähetysseurantaan, josta näet lähetyksen tilanteen. Huomio, että paketin lähettämisestä menee noin kaksi päivää ennen kuin sen liikkeet näkyvät seurannassa.

Kuinka kauan lähetystä säilytetään noutopaikassa?

Posti: Lähetystä säilytetään Postissa saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa ja automaatissa 7 vuorokautta, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle tämän kustannuksella. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan vain kerran.

R-kioski (Schenker): Lähetystä säilytetään 14 päivää.

Laskutuskumppanimme Klarna lähettää laskun sähköpostiisi, kun tilauksesi on lähetetty meiltä. Huomaathan, että laskun eräpäivä on 14 päivää tilauksen lähettämisestä riippumatta siitä, onko paketti noudettu noutopaikasta vai ei.

Toimitus toiseen osoitteeseen

Voit muuttaa tilauksesi toimitusosoitetta kassalla. Jos haluat tilata kirjan toiselle vastaanottajalle, kirjoitathan tilaustietoihin tarkasti lähetyksen vastaanottajan oikean nimen. Lähetyksen vastaanottajan tulee olla täysi-ikäinen.

Toimitus ulkomaille

Adlibris-verkkokirjakauppa toimittaa fyysisiä tuotteita ainoastaan Suomeen, Ruotsiin ja Norjaan. Jos haluat tehdä tilauksen Ruotsiin ta Norjaan, voit tehdä sen kyseisten maiden verkkokauppojen kautta. E-kirjoja on mahdollista tilata missä päin maailmaa tahansa.