Peruminen ja palautusoikeus

Tilauksen peruminen

Voit perua koko tilauksen tai poistaa siitä yksittäisiä kirjoja Oma tili-sivustolla.

Jos haluat perua koko tilauksesi, klikkaa Oma tili -valikon alta löytyvällä Tilaukseni-sivulla linkkiä "Peru koko tilaus". Jos haluat poistaa tilauksestasi yksittäisen tuotteen, klikkaa "Peru" sen kirjan kohdalla, jonka tilauksen haluat perua.

Mikäli perut tilauksesi ja olet maksanut tilauksesi kortilla, palautamme maksamasi summan tilillesi automaattisesti. Jos olet tilannut vain yhden tuotteen ja perut tilauksen, tililtäsi tekemämme varaus perutaan, tavallisesti parin arkipäivän sisällä. Jos poistat tilauksestasi yhden tuotteen, palautetaan sen hinta tilillesi samalla kun lähetämme sinulle muut tilaukseesi kuuluvat kirjat.

Huomioi, että verkkomaksulla maksettuihin tilauksiin ei voi tehdä muutoksia. Jos haluat perua tilauksesi tai poistaa siitä yksittäisiä kirjoja, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun.

Mikäli olemme jo ehtineet lähettää tilauksesi sinulle, sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottamisesta.

Kuinka pitkään palautusoikeus on voimassa?

Käyttämättömillä ja myyntikunnossa olevilla tuotteillamme on aina 14 päivän palautusoikeus laskien siitä päivästä, kun olet vastaanottanut lähetyksen. Huomaathan kuitenkin, että digitaalisilla tuotteilla (e-kirjat, digitaaliset äänikirjat ja lahjakortit) ei ole palautusoikeutta.

Miten palautan tuotteita?

Toimita palautus liitteineen lähimpään Postin palvelupisteeseen ja lähetä se seuraavalla palautusosoitteella:

Adlibris c/o Porvoon Kirjakeskus Oy
Teollisuustie 4
06150 Porvoo

Voit palauttaa tuotteet samassa pakkauksessa, jossa lähetys saapui sinulle. Jos olet ehtinyt hävittää pakkauksen, voit lähettää palautuksen hyvin myös muussa pakkauksessa – tärkeintä on, että paketoit palautuksen hyvin. Liitä palautuksen mukaan tilauksen mukana toimitettu lähete tai nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautuksesi koskee.

Maksaako tuotteiden palauttaminen?

Tuotteiden palauttaminen on sinulle aina maksutonta, kun lähetät palautuksen Postin kautta ilmoittamaamme palautusosoitteeseen (yllä).

Mitä laskulle / maksulle tapahtuu, kun palautan tuotteita?

Mikäli olet tehnyt tilauksesi Klarna-laskua vastaan, siirräthän laskun eräpäivää eteenpäin itse Klarnan verkkopalvelussa tai otathan yhteyttä Klarnaan ilmoittaaksesi heille palautuksesta. Löydät laskusi tiedot osoitteesta klarna.com/fi/omat-sivut, jossa voit siirtää myös laskun eräpäivää. Klarnan asiakaspalvelu palvelee numerossa 09 4259 9771 arkisin klo 9–18. Jos olet ehtinyt maksaa laskusi jo ennen palautusta, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen.

Mikäli olet maksanut tilauksesi kortilla tai verkkopankissa, Klarna tekee sinulle maksunpalautuksen, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi. Klarna ottaa sinuun tarvittaessa yhteyttä sähköpostitse, mikäli he tarvitsevat lisätietoja. Muistathan säilyttää noutopaikasta saamasi palautuskuitin, kunnes olemme vahvistaneet sinulle sähköpostitse, että olemme vastaanottaneet palautuksen.

Tuotteiden vaihto

Emme voi vaihtaa tuotteita, mutta kirjoilla on voimassa 14 päivän palautusoikeus. Voit siis palauttaa tilaamasi kirjan normaalisti ja tilata uuden sivuiltamme.

Mitä tuotteita palautusoikeus ei koske?

Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja, digitaalisia äänikirjoja ja lahjakortteja, jotka toimitetaan sähköisesti ja ovat ladattavissa tilauksen vahvistushetkestä alkaen. Palautusoikeus ei koske myöskään viallisia tai vahingoittuneita tuotteita, vaan näistä tulee tehdä reklamaatio. Lue lisää reklamaatiosta »